Trasmetti la tua cultura in modalità ibrida come un esperto di gestione della comunità

RHéveil-matin è una rubrica quotidiana in cui forniamo ai manager e ai loro dipendenti soluzioni stimolanti per iniziare bene la giornata. Mentre sorseggi la tua bevanda preferita, scopri nuovi suggerimenti per rendere il tuo lavoro dalle 9 alle 5 produttivo e motivato.

Svegliarsi la mattina. ALe organizzazioni hanno già tutte le carte necessarie per avere successo nel mondo del lavoro ibrido, conferma Rachel Hood-Simard, che lavora da quasi trent'anni nel campo della comunicazione di marketing sul web.

La chiave è creare una comunità e un ambiente in cui i suoi membri – o dipendenti – possano coltivare i legami che li uniscono. In altre parole, per i lettori del suo libro del settembre 2023, Sociable, Building a Strong Corporate Culture in a Hybrid World, i leader dovrebbero trarre ispirazione dall’approccio dei community manager ai social media.

“All'inizio del 2018, ho iniziato a fare questa analogia. Spesso, quando accompagnavo i leader che avevano appena assunto dipendenti beduini e che non avevano opportunità di socializzare, ricordavo loro che se potessimo farlo online, c'era un modo per farlo in business.line.

Indipendentemente dalla natura della comunità di cui sono responsabili, questi manager devono garantire che la cultura, e quel legame tra i membri, venga effettivamente trasferito lì. Inutile dire che il lavoro a distanza e la modalità ibrida non hanno facilitato il compito dei management aziendali, come ammette l’autrice nel suo libro, che prima di marzo 2020 non erano abituati a farlo virtualmente.

Li invita a seguire la formula che ha sviluppato negli anni per la gestione delle comunità virtuali, ovvero trovare un equilibrio tra le “quattro dimensioni socioculturali”.

Pertanto, i leader devono comprendere “le relazioni tra i membri della comunità, le esperienze che li uniscono, le storie condivise dai membri che trasmettono valori, morali e interessi comuni e gli spazi in cui i membri interagiscono”.

Sottolinea che ciò che spesso inciampa in questa matrice è la comprensione del ruolo degli spazi. “Non siamo addestrati a pensare al digitale come uno spazio. Dobbiamo cambiare la nostra prospettiva e chiederci come posso adattare questo ambiente affinché le relazioni, le esperienze e le storie siano condivise.”

Il libro serve come punto di partenza per avviare questa riflessione, come sottolinea Rachel Hood-Simard, per comprendere meglio la propria cultura, come viene vissuta dai dipendenti e come viene trasmessa, indipendentemente da dove si trovino.

Sinergia virtuale

Per i datori di lavoro che desiderano riportare i membri del proprio team in ufficio perché sentono la mancanza della sinergia del lavoro faccia a faccia, afferma che è del tutto possibile trovarli a distanza.

“Lottano per creare “serendipity” e felici coincidenze. Ciò avviene attraverso la socializzazione, momenti esterni alla cooperazione e appuntamenti programmati”, traduce l'esperto.

Cita, ad esempio, quei dipendenti che si riuniscono virtualmente per lavorare, con telecamera e microfono spenti. “I nostri neuroni specchio vengono attivati ​​e questo ci permette di concentrarci”, dice. “È un 'contro-incontro', dove ti permette di avere piccoli momenti all'inizio e alla fine per discutere davanti alla macchina del caffè e creare quella sinergia.”

L'esperto sottolinea che la vera sfida – ed è la stessa per tutte le comunità virtuali – è che facciamo ancora fatica ad essere “social” virtualmente. Il problema è che questo apprendimento raramente rientra tra le priorità dei leader.

Persone leader

Affinché un'organizzazione possa distinguersi e creare un senso di appartenenza tra i suoi dipendenti, anche in una situazione ibrida, è ovvio che lo stile di gestione adottato vale oro, ricorda Rachel Hood-Simard.

Ecco perché spinge i leader ad applicare la “leadership sociale”, un approccio basato sull’empatia, la gentilezza e l’ospitalità, qualità che i community manager devono dimostrare.

Ciò implica in particolare “l’adozione di una posizione di donatore piuttosto che di acquirente”, di essere umili, ma anche di prendersi cura dei propri colleghi, spiega nel suo libro.

Quindi, al di là degli strumenti utilizzati per consentire ai dipendenti di collaborare a distanza, la chiave sarà garantire che comportamenti incoraggianti e valori condivisi “permettano a tutti i membri del gruppo di sentirsi inclusi e valorizzati”, come scrive Rachel Hood-Simard.

Lavorare da remoto o non lavorare da remoto, questa è la questione che mette in subbuglio molte aziende.

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