Il vettore aereo Sunwing sta riscontrando un problema di rete che interessa il check-in e l’imbarco dei passeggeri, causando notevoli ritardi a diversi voli lunedì mattina.
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TVA Novels ha appreso che i Quebec sono notevolmente bloccati a Cuba e Cancun.
I video pubblicati sui social media mostrano file interminabili di passeggeri che cercano di prendere il loro volo Sunwing.
Jean-Haig Demers, un residente del Quebec bloccato all’aeroporto di Varadero a Cuba, ha detto di aver aspettato due o tre ore per provare a fare il check-in sull’aereo, senza assolutamente alcun successo.
Tous les passagers de son vol, qui ont passé de longues heures à attendre à l’aéroport se sont Things.
“Qui non è il servizio, sono le connessioni che non esistono, e questa è la cosa difficile”, dice il signor Demers malinconicamente.
L’uomo che non ha dormito ancora non sa quando potrà prendere il suo volo per tornare in Quebec.
Un rappresentante di Sunwing cerca di tenere i viaggiatori aggiornati con il resto delle cose, ma “non sembra essere molto chiaro”, aggiunge Quebec.
I viaggiatori bloccati non hanno dovuto pagare nulla a causa di questi ritardi.
Sunwing ha spiegato in un’e-mail inviata a TVA Nouvelles.
“Siamo sinceramente dispiaciuti per l’impatto che questa situazione ha avuto sui piani di viaggio dei nostri clienti e stiamo lavorando duramente con il nostro fornitore di tecnologia per risolvere il problema il più rapidamente possibile in modo che le normali operazioni di volo possano riprendere. Stiamo facendo del nostro meglio per informare i passeggeri del impatto sui loro voli, e incoraggiamo vivamente tutti i clienti che hanno voli in partenza di giorno domani devono controllare lo stato dei loro voli prima di dirigersi verso l’aeroporto”.
L’azienda si impegna ad aggiornare non appena ci sono notizie della situazione.
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