“Come ti comporti con un tipo intollerabile?”

Lavoro macchiato! È una sezione in cui Oliver Schmocker risponde alle tue domande più difficili [et les plus pertinentes] Nel moderno mondo degli affari… e ovviamente nelle sue stranezze. Un appuntamento di lettura Martedì e il Giovedì. Ti piacerebbe partecipare? Inviaci la tua domanda a [email protected]

S. – “Una collega torna dalla maternità completamente cambiata: non si preoccupa di niente, è veloce con gli altri, ecc. Nessuno la supporta più. Uno di noi chiama tranquillamente la sua compagna per sapere cosa sta succedendo, ma lui dice che se ne va attraverso la stessa cosa che sta passando lui, e che spera che passi. Cosa fare? Licenziarlo anche se diventa complicato per mancanza di manodopera? Qualcos’altro?” – Leo

R: Caro Leo, è vero che i colleghi sempre di cattivo umore, oltre che insopportabili, sono un vero fastidio. Perché non influisce solo sul nostro buon umore e morale, ma anche sulla nostra efficienza e produttività. Pertanto, dovrebbe essere affrontato senza indugio.

Secondo la trainer francese Amelie Prideaux, che ha affrontato questo tema in un articolo sul sito Welcome to the Jungle, occorre soprattutto mantenere la calma di fronte all’insolenza e alle altre provocazioni di un tipo che si dimostra intollerabile. Questo perché una mancanza di reazione può indurlo a calmarsi da solo.

Tuttavia, dobbiamo affrontare la radice del problema. Può essere fatto come segue, secondo Amelie Bridot:

– Cerca per capire. Se una persona si arrabbia spesso, c’è qualcosa che non va. Nella sua vita quotidiana al lavoro, o nella sua vita quotidiana al di fuori del lavoro. A volte, con una semplice osservazione, è possibile individuare la radice del/i problema/i. Ma in questo caso, Leo, a quanto pare non ti è bastato per individuare il problema.

Pensa e sii positivo. Anche in situazioni difficili, ci sono aspetti positivi. Ed è proprio questo che devi cercare quando il tuo collega va in fumo, perché le informazioni ottenute in questo modo possono essere utilizzate per avviare la discussione con questa persona.

Facciamo un esempio. Diciamo che la tua collega ha un conflitto con l’alta dirigenza che, a suo avviso, non è all’altezza del compito (un classico tra chi è abituato a brontolare!). Certo, è fastidioso sentirla lamentarsi ripetutamente di questo, ma ehi, mostra anche il suo impegno nei confronti dell’organizzazione: vorrebbe che la situazione migliorasse, che venisse intrapresa un’azione per correggere un particolare problema, ecc.

Tale impegno è di per sé una cosa positiva. Questa è una gru divertente per te.

– Avviare la discussione e quindi risolvere il problema. L’idea è trovare un modo per far entrare la “realtà positiva” nella “testa e nel cuore” della persona sgradevole. Per dimostrarle che dietro la sua personalità intimidatoria si nascondono lati positivi (come il suo impegno per l’organizzazione), deve portare di più nel suo lavoro quotidiano. Per il bene di tutti, suo e altrui.

Ora, chi ha bisogno di avere questa discussione con lei? Non tu, a meno che non ci sia molta fiducia tra di voi. È meglio, in generale, che la discussione avvenga tra la persona antipatica e il suo diretto superiore, se non con un responsabile delle risorse umane.

Questo perché, spesso, basta parlare di un problema per cominciare a risolverlo…

In breve, Leo, l’impeachment non è uno scenario di priorità fin dall’inizio. È importante identificare il problema che ha causato il drastico cambiamento nella personalità del tuo collega, perché la soluzione può essere ovvia per tutti. Come è chiaro.

Come dico spesso in “Il lavoro di Maudi!” , fai tre cose specifiche e una soluzione al tuo problema verrà sicuramente da te:

1. Comunica.

2. Comunica.

3. Connettiti di nuovo.